Politique de remboursement

 

Droit de rétractation concernant les produits non personnalisés

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la date de réception de la commande par le client. Ce droit s'applique uniquement aux produits non personnalisés tels que les stickers de logos de clubs et les affiches.

Le client doit contacter la Sté Peppergraphik par e-mail pour stipuler qu'il souhaite un remboursement. Après accord de la Sté Peppergraphik, le client peut renvoyer le produit à ses propres frais.

Les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à une nouvelle commercialisation. Il est fortement recommandé que les produits soient renvoyés dans leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties de protection identiques à celles appliquées lors de l’envoi initial du ou des produits.

Droit de rétractation concernant les produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le client ne dispose d'aucun droit de rétractation sur les produits personnalisés tels que les stickers personnalisés. Aucun remboursement ne peut être attribué sur ces produits.

Pour le papier peint sur mesure, bien qu'il soit considéré comme un produit personnalisé, Sticker-foot s'engage, dans un souci de satisfaction client, à rembourser partiellement les clients à hauteur de 50% du prix HT, sur demande à réception du retour de marchandise client.

Les produits devront être réexpédiés complets, à la charge du client. Il est également recommandé que les produits soient renvoyés dans leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties de protection identiques à celles appliquées lors de l’envoi initial du ou des produits.